Self Service Support

Η υλοποίηση μιας πύλης αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει σημαντικά οφέλη για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, απλοποιώντας τις εσωτερικές διαδικασίες ενώ ενισχύει την ικανοποίηση των εργαζομένων και την παραγωγικότητα.

• Κεντρική πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες όπως η υποστήριξη IT, η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων και οι γενικές αιτήσεις σε μία πύλη.
• Μειώνει τον χρόνο που δαπανάται για χειροκίνητη διαχείριση αιτημάτων και ελαχιστοποιεί τον φόρτο εργασίας των ομάδων υποστήριξης.
• Ενδυναμώνει τους εργαζόμενους να επιλύουν προβλήματα ανεξάρτητα και επιτρέπει ταχύτερη διεκπεραίωση αιτημάτων (π.χ. επαναφορά κωδικών πρόσβασης, ερωτήσεις μισθοδοσίας).
• Βελτιώνει την ανταπόκριση και δημιουργεί ένα πιο οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Μειώνει τα λειτουργικά κόστη και αυξάνει την εμπλοκή των εργαζομένων μακροπρόθεσμα.

Η πύλη ενισχύει επίσης τη διαφάνεια παρέχοντας στους εργαζομένους άμεση πρόσβαση στο ιστορικό αιτημάτων και τις ενημερώσεις κατάστασης.